Правила продажи товара дистанционным способом

Термины и определения, используемые в Правилах продажи товара дистанционным способом в Интернет-магазине www.gagic-shop.com (далее по тексту – Правила продажи):

Общие положения

1. Настоящие Правила продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов. Настоящие правила регулируют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являясь публичной офертой, адресованной физическим лицам («Покупателям»).

2. Покупатель принимает условия, изложенные в настоящих правилах путем оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.

Заказ считается оформленным надлежащим образом в случае, если Покупателем предоставлена Продавцу следующая информация: Фамилия, Имя, Отчество Покупателя, телефон, адрес по которому следует доставить Товар, наименование Товара, его артикул, количество, размер.

2.1. Покупатель предоставляет Продавцу право использования всех переданных в Заказе персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, формирования и развития программы лояльности для Покупателей, информирования Покупателей о новостях Интернет-магазина. Под правом использования в настоящих правилах понимается право Продавца на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с правом передачи таких данных третьим лицам без дополнительного уведомления Покупателя.

3. При продаже товаров дистанционным способом Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке Товаров Службами доставки. При этом конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Сторонами совместно после получения Заказа.

Доставка осуществляется в будние дни с 6:00 до 16:00. Сроки доставки зависят от выбранного региона и составляют от 3 до 14 рабочих дней (не считая дня заказа). Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Службы доставки. Доставка осуществляется без демонстрации  и примерки товара. Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения. 

4. Оплата заказанных Товаров осуществляется:

5. Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет:

5.1. Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.

5.2. Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

5.3. Интернет-магазин обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию заказа Держателя карты. В запросе Интернет-магазина передается набор данных о заказе – описание заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать Держателя карты в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной регистрации заказа СПЭП возвращает уникальный номер заказа в Интернет-магазин.

5.4. Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

5.5.  Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк. 

5.6. Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.

5.7. При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину и Держателю карты, с указанием причин отказа.

5.8.  При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Держателю карты.

5.9.   После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу (осуществляет работу, отпускает товар) Держателю карты.

5.10. Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

6. Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.

6.1.  В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».

6.2. Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» по форме Приложения №5 к настоящему Договору и предоставить ее в Банк.

7. Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.

7.1. В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

8. Обработка заказов производится в рабочие дни с 6:00 до 16:00 по Московскому времени. В случае если Вы оформили заказ после 16:00 по Московскому времени, менеджеры свяжутся с Вами на следующий рабочий день после 6:00 часов утра.

9. В момент получения Товара Покупатель получает следующий пакет документов на Товар:

10. Если Вам не подошел Товар надлежащего качества по каким-либо причинам (например, по цвету, размеру или фасону), Вы можете отказаться от него (или обменять) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней, не считая даты получения Заказа, при этом должен быть сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки) и  потребительские свойства Товара.

11. Гарантийный срок на Товар устанавливается в размере 30 календарных дней с даты получения Товара Покупателем. Для сезонных Товаров (обуви) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий местонахождения Покупателя.

12. Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, и недостатки Товара не были заранее оговорены Продавцом, Вы вправе:

Покупатель должен заполнить претензионное заявление с указанием заявленного требования с указанием скрытых дефектов Товара, к заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданные при покупке, приложено экспертное заключение (в случае обнаружения недостатков после истечения гарантийного срока на Товар), а также указан способ возврата денежных средств Покупателю. Указанный пакет документов, а также Товар ненадлежащего качества должны быть переданы или направлены Продавцу по адресу: 644020, г. Омск, ул. Маркса 85/1

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

По истечении гарантийного срока в случае возникновения разногласий Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.

Все претензии по качеству принимаются на почтовый адрес Продавца или изготовителя (дополнительно указанный пакет документов может быть направлен электронной почтой Покупателем в претензионный отдел Продавца по адресу info@gagic-shop.com). Обувь  ненадлежащего качества для предъявления претензий принимается в чистом виде. В случае обмена некачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту Товар:

13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, при условии его полной оплаты.

14. Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

15. Договор считается заключенным и исполненным с момента передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты.

16. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

17. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил продажи Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу.

18. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил продажи ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

19. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

20. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

close